Manda2 es una plataforma digital orientada al comercio de productos que actúa como intermediario entre clientes, quienes desean adquirir uno o más productos específicos, y negocios que lo o los proveen. Así mismo, Manda2 integra al embajador Manda2 (courier), quien transporta el producto en un entorno ozonificado y con inercia giroscópica, desde la ubicación geográfica del negocio (tienda) hacia la ubicación indicada por el cliente (quien pagó por el o los productos que componen el pedido en cuestión).
Manda2 no produce ningún producto, solo establece el canal de comercio en línea.
Manda2 enlaza clientes con negocios (tiendas) mediante el espectro radioeléctrico disponible en el entorno.
Manda2 no almacena los datos de ningún método de pago utilizado durante las compras en línea.
Todos los negocios (tiendas) publicados en Manda2 han sido visitados por 2 representantes para acreditar su existencia, la calidad de sus productos, y el modelo de atención al cliente. Cuando nuestros representantes visitan un negocio de nuestro interés, lo hacen de forma espóntanea y con total discreción, con el fin de vivir la experiencia real de un cliente presencial de estos negocios. Si el negocio no cumple con nuestros estándares, no es agregado a nuestra plataforma.
No existe reembolso para situaciones diferentes a las expuestas en la sección ¿Qué Reclamos podrían concluir en un Reembolso?.
Los Reclamos son analizados y resueltos por el equipo de soporte de Manda2 mediante el chat en línea cuyo acceso es exclusivo desde el registro de cada Pedido (ya pagado) en la sección Historial.
El registro en manda2.app es gratuito y voluntario.
Cada compra o pago realizado mediante nuestra plataforma de comercio en línea, implica la entrega de un comprobante de pago digital al correo electrónico del cliente, quien realizó el pago.
En el caso de solicitud de facturas (invoices), el cliente puede contactar a los canales de contacto de Manda2 y Manda2 solicitará la factura (invoice) al negocio (tienda) de acuerdo a los datos expuestos en el comprobante de pago digital que le llegó al cliente por email cuando realizó su compra mediante nuestra plataforma. Si la fecha de la solicitud de la factura es posterior a posibles cambios en los precios de los productos involucrados en la compra en cuestión, Manda2 se reserva el derecho de variar (en incremento o decremento) la comisión que corresponde a nuestra plataforma de comercio en línea como consecuencia para llegar al total pagado por el cliente en la compra original. En consecuencia, toda solicitud de factura a Manda2 implicará la entrega de 2 facturas, una factura que corresponde a los productos y es emitida por el negocio (tienda) que los produjo para satisfacer la compra en línea, y otra factura que es emitida por Manda2 por el uso de nuestra infraestructura tecnológica basada en software (capaz de integrar tiendas, clientes, y couriers voluntariamente registrados) dedicada exclusivamente a proveer capacidades de comercio en línea.
La sección Manda2 se considera una extensión del presente acuerdo.
Este acuerdo puede actualizarse durante el tiempo con fines de mejorar el servicio, optimizar nuestros procesos, y mantener la rentabilidad de nuestro modelo de negocio.