Manda2 es una plataforma digital de comercio en línea que integra clientes, negocios, y couriers. Aplicamos estándares basados en el buen sabor, la buena atención, la aceptación comercial, y la calidad de los productos y negocios que permitimos publicar en la plataforma. Brindamos atención al cliente las 24 horas mediante el chat habilitado para cada Pedido en la sección Historial del cliente y los canales de apoyo publicados en el pie de cada vista de nuestra plataforma. Somos una plataforma web: con Manda2 ya no necesitas instalar aplicaciones en tu móvil.

Un Pedido es un conjunto de productos por los cuales un cliente ha pagado exitosamente mediante esta plataforma. El Carrito de Compras del cliente puede contener productos de supermercado, solicitudes de dinero en efectivo, o productos de negocios locales y la compra en simultáneo de esta diversidad de productos podría generar más de un Pedido, dependiendo del número de negocios locales involucrados en el Carrito de Compras. Los productos de supermercado y dinero en efectivo son agrupados en un mismo Pedido; sin embargo, los productos de negocios locales son agrupados en Pedidos diferentes. De este último caso, cada Pedido está compuesto por productos de un negocio local específico.

Todas las fotos de los productos de supermercado o de negocios son imágenes con fines comerciales provistas o puestas a disposición pública desde las plataformas digitales relacionadas a la marca o negocio que los produce. Manda2 no provee protección de propiedad intelectual y tampoco reclama la autoría de ninguna foto subida a la plataforma. Todo el contenido publicado en nuestra plataforma es de acceso público y tiene fines comerciales. En caso de recibir un producto que difiera de las fotos publicadas, por favor, repórtelo a nuestros canales de contacto. Un caso frecuente es el cambio de presentación de ciertos productos por decisión de la marca o negocio, frente a estos casos, soporte validará que se cumpla con la descripción y las medidas, si son especificadas, presentes en dicha descripción. Si la descripción del producto es muy diferente a la realidad, el cliente puede presentar un reclamo y recibir un reembolso. En Manda2, protegemos a los consumidores y buscamos siempre hacer seguimiento a sus comentarios, reclamos, y sugerencias para remover de nuestra plataforma a los productos o negocios que decrementen sus estándares de calidad.

En Manda2, todos los Pagos son digitales y se realizan mediante esta plataforma. El Pago representa una cantidad de dinero que un Cliente envía a Manda2 mediante esta plataforma digital por la adquisición de todos los productos que componen su carrito de compras. Manda2 no almacena los datos de los medios de pago (tarjetas Débito / Crédito) de los Clientes; por lo tanto, el Cliente deberá ingresarlos cada vez que realice Pagos mediante la plataforma. No aceptamos dinero en efectivo, tampoco solicitamos propinas.

Un Cliente puede pagar sus Pedidos utilizando tarjetas de Débito o de Crédito, nacionales o internacionales, o de las marcas Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, entre muchas otras. Aceptamos todas las tarjetas.

Un Reclamo es una manifestación de disconformidad respecto a la Compra de uno o más Productos ofrecidos en la plataforma digital de Manda2. Una Compra comienza con el Pago exitoso por uno o más Productos (Pedido) y culmina con la recepción del Pedido en una dirección especificada por el Cliente. Envíenos sus consultas al correo electrónico support@Manda2.app y lo atenderemos a la brevedad. o ingrese al enlace de chat con soporte técnico ubicado en cada registro de compra de un Pedido, en la sección 'Mis Compras'. Todo Reclamo puede ser sujeto de devolución de dinero o cambio de uno o más Productos. Siempre existe una apertura a la negociación por parte de Manda2.

Una Consulta es una solicitud de información de algún aspecto o tópico dentro del alcance de la plataforma digital de Manda2. Envíenos sus consultas al correo electrónico support@Manda2.app y lo atenderemos a la brevedad.

Un Reembolso es una cantidad de dinero que se le devuelve al Cliente como resolución de un Reclamo válido.

Un Cliente puede solicitar un Reembolso total o parcial presentando un Reclamo si experimenta alguno de los siguientes casos,
El Pedido llegó en mal estado
El Pedido llegó con uno o más Productos equivocados
La descripción de uno o más Productos no cumple con la publicación en la plataforma digital de Manda2

Enlace de chat con soporte técnico ubicado en cada registro de Pedido en la sección de Historial.
Email : support@Manda2.app